FAQ

Nimm bitte Kontakt zu uns auf, wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest. Wenn das Paket bereits an den Spediteur übergeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich.

Wenn deine Bestellung mit DPD geliefert wird, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um deine Lieferung zu verfolgen. Bei der Bestellaufgabe wählst du einen Tag für die Lieferung aus und einen Tag vorher wirst du von DPD über das Zeitfenster informiert.

Bei mit DPD versendeten Bestellungen versucht der Zustelldienstleister, das Paket bei einem Nachbar oder in einem DPD-Paketshop in deiner Nähe abzugeben. Du wirst von DPD dazu eine Benachrichtigung erhalten. Wenn du nicht zu Hause warst und wir einen neuen Zustelltermin vereinbaren müssen, müssen wir dir die zusätzlich entstandenen Kosten in Rechnung stellen.

Nimm bitte Kontakt zu uns auf, damit wir das für dich überprüfen können

Wir sind stets bemüht, dir dein Schmuckstück in einem einwandfreien Zustand zu liefern. Solltest du dennoch einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, schicke uns bitte Fotos von der Beschädigung zu. Wir werden ggf. eine Abholung und eine Ersatzlieferung in die Wege leiten. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich auch die Rücksendekosten.